保险

疫情期间的阳光“云”工作模式全面开启

2020-03-02 11:30:14来源: 北方财经网 编辑:

自新冠肺炎疫情爆发后,一场14亿人的特殊战“疫”骤然打响。阳光人寿内蒙古分公司纵向各层级快速成立疫情工作小组,层层压实责任,步步推进战“疫”。为兼顾防疫工作和复工复产双方面需求,公司迅速将原本的线下为主、线上支持的传统模式向线上经营为主转型,同步推动全体内、外勤人员从思想上、方式上去主动适应、主动转变、主动运作,实现线上+线下全覆盖模式。

移动线上办公助力防控

自1月29日起,在防疫工作领导小组指挥下,集团快速形成整套移动协同办公解决方案。第一时间与腾讯、问卷星等多家企业进行沟通协调,仅两天时间就完成开发测试等工作,整体移动办公方案计划包括客户服务、健康状况在线收集、各类内部工作协同管理等工具。

此外,针对员工反映的痛点问题还整合了E办公、MHR、E报销等多个移动APP平台,全面实现了员工移动端账户体系的打通,建立移动办公的“一个门户、一个入口、分级管理”管理模式,集员工日常审批、培训学习、费用报销、驾驶舱等30余个常用功能于一身,为员工的日常办公、员工服务、人才发展提供一站式服务。在机构早会无法线下开展的情况下,员工可通过“阳光E学堂”app进行直播观看,各项线上办公方式的更新全方位保障了公司整体应急工作的开展。 
  “云”服务提升阳光客户满意度
    疫情发生以来,根据阳光人寿统一部署,我公司积极推广线上服务,投保、理赔、保全、回访全面实现线上化,对于不能线上操作的,针对疫情期间一事一议,尽量满足客户诉求。为做好新型冠状病毒肺炎疫情防控期间回访工作的应对,目前全系统开通了微信回访功能以及微信回销问题件功能。
    筑牢复工防疫防线
    在线上工作不停歇的同时,科学合理的防疫工作安排也让阳光人寿内蒙古分公司的线下复工更有保障。自疫情爆发以来,分公司立即成立了领导小组和执行小组,落实主体责任,强化执行落地。严格落实疫情的日滚动报告、监测和排查,全面无死角做好职场保洁消毒工作,确保职场通风环境;同时设立检查专岗,对职场人员进行体温测量和必要的防疫措施检查,发放口罩、酒精等防疫物品,督促职场人员严格执行防疫要求。为现场办公员工及到访客户的健康安全提供了有效保障。
    阳光人寿内蒙古分公司将疫情防控作为当前一项紧要工作,在确保员工安全健康的前提下,坚决转型,提升服务,做好保险保障,为全区金融安全稳定贡献更大力量。