泰康人寿内蒙古分公司以案说险-警惕“代理退保”财产损失

案例介绍

任某于2017年在我保险公司购买一份重大疾病保险。2023年4月，任某由于资金周转困难无力缴费，与其朋友谈及此事时，朋友告诉任某，有一家“代理退保”公司可以办理全额退保，并提供了联系人的微信号。任某随即与对方取得联系，“代理退保”公司向任某保证可以办理全额退保，按照对方要求，任某提供了身份证、银行卡影印件及保单信息，同时还提前支付了3500元咨询费。

2023年5月任某在“代理退保”公司的指引下，以受到销售误导为由向监管部门举报，要求全额退保。保险公司经办人员接到投诉后积极与任某沟通并了解相关情况，经多次沟通，初步判断，任某所述保单销售人员存在销售误导问题，无事实及法律依据，并据此驳回其全额退保的诉求。

与此同时，工作人员向任某讲解了“代理退保”的危害，告知客户”代理退保“不仅可能在冲动退保下失去保险保障，还会造成信息泄露风险，更可能被不法分子利用其信息诈骗，最终任某决定继续持有保单。当再次联系“代理退保“要求退还已支付3500元时，对方却以已经提供咨询为由拒绝退费，并将任某拉黑。

案件启示

近年来，“代理退保”黑产十分猖獗，不仅扰乱了保险公司正常的经营秩序，更损害了保险消费者的合法权益。银保监会已多次发布风险提示，提醒消费者提高警惕，远离“代理退保”。“代理退保”不仅危害消费者的财产安全，暗藏集资诈骗风险，还危害消费者的信息安全。郑某向“代理退保”公司提供了身份证、银行卡等个人信息并缴纳了咨询费，不但造成了信息安全和财产安全的风险隐患，还造成了经济损失。

风险提示

远离“代理退保”，切勿因贪图“便利“，导致消费者自身长期保障的中断和利益受损，请采取合法途径理性维权。

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