大家财险内蒙古分公司2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动

为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，坚持以人民为中心，为民办实事，进一步做好消费者权益保护和金融教育宣传工作，自金融消费者权益保护教育宣传月启动以来，大家财险内蒙古分公司组织全辖各机构开展“金融消费者权益保护教育宣传”和“总经理接待日”系列活动，着力为民办实事，提升金融服务满意度。

大家财险内蒙古分公司及下辖各三级机构总经理接待消费者来访十余人次，针对来访者提出的承保、理赔服务流程以及增值服务等各类问题，都做了明确、细致的答复。通过与来访者友好沟通，耐心解答，认真记录了来访者的意见与建议，来访者表示金融机构设置总经理室接待日，拉进了与消费者的距离，体现了公司以客户为中心，服务客户真正想做事、做实事的初衷，本次活动从开展到现在收到了广大客户的赞誉。

在接待来访客户的过程中，各机构总经理还向客户普及了金融保险知识，积极履行社会责任，帮助金融消费者更好地了解金融保险环境。同时向消费者保证对于消费者反馈的问题坚决做到“有诉必应，有诉必查、有责必究、有诉必复”,使消费者找得到、问得清、办得成。

此外，金融消费者权益保护教育宣传月期间，内蒙古分公司及各三级机构分别在职场、社区、乡村、商圈等场所组织开展宣传活动，活动聚焦重点人群，突出了本次活动的主题，宣传紧贴“汇聚金融力量 共创美好生活”、“传播金融正能量，筑牢安全防护墙”、“提升金融服务，保障消费权益”、“保护个人信息，谨防网络诈骗”等活动系例口号，结合当地实际开展了金融消费者权益保护教育宣传“五进入”活动。在活动现场，各机构人员通过向广大市民讲述金融保险知识，让广大市民了解消费者八大权益、非法集资、发洗钱、电信网络诈骗等，远离金融犯罪，并向客户推荐下载国家反诈APP。进超市活动得到了广大市民的一致好评，有客户表示“现在的金融保险机构通过进商圈、进社区这种接地气的宣传，真正让广大消费者了解了金融知识”。

大家财险内蒙古分公司将以此次宣传活动为契机，把消费者权益保护教育宣传工作常态化，提高金融知识普及活动的力度和广度，不断增强消费者对金融行业的信任感和满意度，践行社会责任，为社会公众提供更加优质的金融服务，同时让消费者了解大家、认识大家、信赖大家、推荐大家。

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