内蒙古保险行业协会扎实推进2022年“3·15”保险消费者权益保护活动

为切实保护保险消费者合法权益，内蒙古自治区保险行业协会以“共促消费公平，共享数字金融”为主题，认真落实2022年中国银保监会、内蒙古银保监局关于保护金融消费者权益的工作要求，积极引导保险公司开展丰富多彩的 “3·15”活动宣传教育，切实增强保护保险消费者权益的意识。

早谋划、高标准开局。及早制定内蒙古自治区保险业2022年“3·15”保险消费者权益保护系列活动方案，细化保险业消费者权益保护教育宣传周活动内容，丰富宣传教育形式，拓展金融服务范围，聚焦老年人等特殊群体，推动解决“数字鸿沟”；基于新冠肺炎疫情防控要求，明确了以职场为主阵地，采用线上线下相结合的方式进行宣传；同时提出了广泛利用微信公众号、网站等自媒体及社会媒介加大宣传力度，扩大社会影响力。提前收集整理内蒙古保险业2021年财产险、人身险理赔十大案例，认真挑选、严格审核、精心排版、汇编成宣传折页10000份，并发送至各会员公司，广泛宣传内蒙古保险业理赔服务，提升社会大众的保险认知。

广宣传，营造活动氛围。活动期间，协会以微信公众号、网站为媒介，充分利用【倾听您的声音】、【风险提示】、【聚焦“3·15”】三个板块，公布消费者投诉电话，以防范非法“代理退保”风险、警惕过度借贷、投保套路为主要内容提醒消费者报保护合法权益。协会积极为会员公司做好宣传服务支持，配合做好活动信息的自媒体及外媒联动宣传，国寿财险内蒙古分公司的《中国人寿财险内蒙古分公司正式启用理赔记录仪》新闻稿截至3月17日单篇阅读浏览量已突破30万。中华财险内蒙古分公司的《骨子里的“3·15”》被今日头条、学习强国采稿刊发。

勤督促，深入推动宣传教育。“3·15”活动期间，内蒙古保险行业协会在3月15日至16日，组织协会工作人员深入到中国大地保险、中银保险、人保财险、中国人寿、中国太保产险、平安产险、新华保险、民生保险、泰康人寿等保险公司呼市地区营业部门，对开展保险业“3·15”宣传周活动进行实地指导，了解掌握各公司开展宣传教育、助老便民设施配备、引导特殊人群使用数字金融等情况，深入推动全行业“3·15”消费者权益保护教育宣传周各项活动扎实推进。

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