保险

“暖阳”点亮敬老情 阳光活动暖人心 ——阳光人寿内蒙古分公司开展2022年首个“阳光暖阳日”活动

2022-01-26 09:24:43来源: 北方财经网 编辑:

2022年1月19日是阳光保险首个“暖阳日”,阳光人寿内蒙古分公司及下辖机构积极开展活动,进一步强化了服务意识,提升客户服务体验。

阳光人寿内蒙古分公司及下辖机构,在职场内张贴“暖阳日”专属海报的同时,进一步完善老年人服务设施:设置前台专属服务顾问,为老年客户提供全流程引导服务;设置老年客户等待区,配备老花镜、饮用水、医药箱等便民物资给予老年客户特殊关怀;设置老年客户优先通道,优先为其办理业务,避免客户等待时间过长;设置老年客户专人接待,解决其使用智能设备困难等问题;提供空中客服及上门服务,避免老年客户出行不便;随时提供智能设备使用指导,提升老年客户智能设备使用率;在服务流程中,增加对老年人“预防提示电信诈骗”、“防范非法集资”的提醒。

阳光人寿包头中支还进一步深化活动内容,组织开展老年人体检及健康讲座活动,提供专属一对一陪检服务,并针对群体高发疾病召开健康讲座,提供专属暖阳服务体验。

今后,阳光人寿内蒙古分公司将继续秉持“一切为了客户”的核心理念,聚焦老年群体消费者需求,持续为其建“绿色通道”,破“数字鸿沟”,在高质量发展中,推动金融服务适老化,为老年群体提供优质且有温度的阳光服务。

1085 +1