“暖阳”点亮敬老情 阳光活动暖人心 ——阳光人寿内蒙古分公司开展2022年首个“阳光暖阳日”活动

2022年1月19日是阳光保险首个“暖阳日”，阳光人寿内蒙古分公司及下辖机构积极开展活动，进一步强化了服务意识，提升客户服务体验。

阳光人寿内蒙古分公司及下辖机构，在职场内张贴“暖阳日”专属海报的同时，进一步完善老年人服务设施：设置前台专属服务顾问，为老年客户提供全流程引导服务；设置老年客户等待区，配备老花镜、饮用水、医药箱等便民物资给予老年客户特殊关怀；设置老年客户优先通道，优先为其办理业务，避免客户等待时间过长；设置老年客户专人接待，解决其使用智能设备困难等问题；提供空中客服及上门服务，避免老年客户出行不便；随时提供智能设备使用指导，提升老年客户智能设备使用率；在服务流程中，增加对老年人“预防提示电信诈骗”、“防范非法集资”的提醒。

阳光人寿包头中支还进一步深化活动内容，组织开展老年人体检及健康讲座活动，提供专属一对一陪检服务，并针对群体高发疾病召开健康讲座，提供专属暖阳服务体验。

今后，阳光人寿内蒙古分公司将继续秉持“一切为了客户”的核心理念，聚焦老年群体消费者需求，持续为其建“绿色通道”，破“数字鸿沟”，在高质量发展中，推动金融服务适老化，为老年群体提供优质且有温度的阳光服务。

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