以交流促质效 让保险服务持续升温

这里的听诊器是用来给车辆诊断故障的？这里的测温枪简直就是测谎仪啊！发动机进水不用拆也能测......这里是哪里？这里是2021年内蒙古财产保险理赔服务经验交流活动现场，人保财险内蒙古分公司正在展示行业科技创新给保险理赔带来的“变”与“不变”。

变的是不断精进的科技应用助推行业服务更加全面、灵活，让服务不断升温，不变的是初心使命，客户怎么看保险？客户体验怎么样？以客户为中心绝不只是一句口号，得切切实实落到实际行动中来。

科技理赔是一个行业课题，今天人保财险内蒙古分公司的“首秀”拉开了2021年内蒙古财产保险理赔服务经验交流活动的序幕。该活动由内蒙古保险业协会牵头组织开展，经过理赔专委会全体委员的集体讨论审议，活动方案正式通过。第一批报名参加交流的公司有8家，将在4、5月份按照计划开展经验分享交流，通过技术应用创新、经营服务管理理念创新、制度创新、公司服务亮点等多维度展示，旨在引导与会人员能在疲于应付繁忙工作之余扩宽思路、转变服务经营理念。要真正站在客户角度想问题，切实为保险消费者办实事，做到靠前服务，彰显保险企业的行业价值和社会价值。要致力于服务创新理念升级，用新发展理念构建新思维；要致力于科技赋能保险，这是我们主动服务的底气和抓手；要助推行业提质增效，迈向高质量发展，让保险服务更能看得见、摸得着、靠得住。

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