中国人寿快速应对呼市海东路联建小区居民楼爆炸事故 - 新闻中心 - 北方财经网

中国人寿快速应对呼市海东路联建小区居民楼爆炸事故

来源: 北方财经网2019-03-29 19:16:04 

3月291350分左右,位于呼和浩特市海拉尔东街的联建小区10号楼5楼疑似发生燃气爆炸。现场已经被公安人员封锁,燃气抢险、消防救援车辆和120急救车辆已经赶到现场展开救援。

事故发生后,中国人寿保险股份有限公司呼和浩特分公司客户服务部、综合管理部、团险部及个险部人员第一时间赶赴事故现场了解情况,配合相关部门,积极主动寻找客户做好保险服务。现场了解到,目前事故1人死亡,3人受伤,具体伤亡人数还在进一步排查中。目前现场救援已经展开,该小区限制车辆人员进入。

根据本次事故情况,中国人寿拟定九项理赔服务举措:

1、主动寻找客户:充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员,根据公司承保信息,主动回访、全面寻找客户。 

2、多渠道受理报案:为客户提供销售人员报案、柜面报案、95519和当地理赔电话报案服务,并设置现场理赔服务站或报案点,为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。

3、简化费用报销申请资料:对于客户申请医疗费保险金的,可以不提供医疗就诊资料,只提供医疗费用收据,公司在保险金额范围内,按照客户的实际医疗支出,根据保险合同约定给付保险金。

4、免费补发保险单:对于保险合同遗失、毁损的情形,公司予以补发,免收工本费。

5、取消定点医院限制:客户无论是否接受定点医院治疗,公司均承担保险责任。

6、提供预付赔款服务:对于因伤住院治疗未结束的,可以免交医疗费用收据,公司根据现有治疗情况,及时预付医疗或住院津贴保险金

7、放宽身份证明:对于身份证、户口簿等身份证明缺失的,若客户可以提供居(村)民委员会以上机构出具的身份证明,公司即可受理申请,客户无需提供其他身份证明。

8、优化特殊案件身故证明:对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息,可以判断属于公司客户的,公司即可主动理赔,客户无需提供其他身故证明。

9、简化身故理赔申请资料:对于申请身故理赔的,若客户可以提供乡镇及以上政府部门或救治医院出具的身故证明,公司即可理赔。

中国人寿密切关注事件进展,随时为客户及家属提供主动、便捷、温暖的理赔服务。此次事件中国人寿理赔报案服务专线:0471-4222780



事故现场



中国人寿呼和浩特分公司工作人员现场了解情况



中国人寿呼和浩特分公司工作人员第一时间赶赴现场排查客户



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